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2019双十一到货后可以退吗

2019-11-16

每年的双十一都是大家在网上抢购的热潮,在双十一后,你是否是被快递包围着?今年天猫规定“双十一”当天只能买不能退,“双十一”24点一过,才能开始退货。很多人都感叹今年的双十一发货到货速度之快,有些人还没等双十一这天过完就已经拿到包裹了,那么如果对于货物不满意,2019双十一到货后可以退吗?

 

 

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退货还是不退?你是哪种消费者?

 

A.抢到就是赚到,坚决不退

 

B.重在参与2000亿的大项目,激情消费买完就退

 

C.合适的就留,不合适的就退

 

其实,无论你是A、B、C中哪一类消费者,在年末的购物狂欢潮中,不仅要精打细算,满足自己的购物需求,更要理性审视购物需求,才能平衡收支,避免一时冲动带来后悔。

 

如果是下单后,不想要了,可以在11.12发起退款退货申请,如果收到货有质量问题,双11期间和平常一样是支持7天无理由退货。


如果是退款是在参与了双11跨店满减活动的,而你买的是有店铺红包的宝贝,在退货时,店铺红包不在退货的范围之内。如果退货没有和卖家达成一致,可以申请淘宝小二介入。


由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,11.11当天,买家已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。

 

 

退货超时的规定:


对于在11.11-11.20日期间发起或修改的退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未退款的,系统会自动退还到消费者账户,部分特殊除外。


如果大家11.11-11.20日期间填写退货物流信息,并且消费者操作快递、ems退货的,商家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货,如果到期未处理,系统也会自动退款。


对于商家在11.11-11.20期间同意的退货申请,买家沟通无误的情况下,退货申请之日起的7日内填写退货运单号。


其它特殊情况参见双11交易流程调整。

 

退货之后的退款什么时候能到账呢?

 

退货需要将商品的订单发送给商品,点击申请退货退款,将快递单号填入以及拍摄一个单号照片进行上传。商家确认之后就可以进行退款了,而退款一般都是即时退回的,个别情况会在1-3个工作日之内退回到用户的账户上。

 

但是也有可能会出现退款超时的现象,由于双十一的订单量过于庞大,所以有可能会出现商家久久不处理退货订单的情况。对于在11月11日00:00-11月20日23:59期间填写退货物流信息,并且消费者使用快递、EMS退货的,商家应该在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货,逾期未处理的,将自动退款给消费者。

 

大家如果是参加了双11跨店满减,然后需要退货的。在参考退货规定的同时,记得跟商家沟通好,因为由于订单量大,所以退货的处理上时间没有那么快。所以考虑到双十一的各种需求,大家在购买的时候就需要看清商品是否符合退货的要求。


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