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2019双十一发货为什么这么慢

2019-11-18 16:53:19

随着互联网的发展,很多电商平台的崛起,我们平时购物都不需要出门了,在网上就能淘到我们想要的商品,但是有些在网上购物的时候,会发生一些不愉快的经历,比如说2019年双十一就有人遇到了双十一发货慢的问题,明明自己有的快递的速度很快,一下就到了直接手中,但是有的商品发货的速度很慢,两三天都还发不了货,这是什么原因呢?2019双十一发货为什么这么慢?

 

 

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库存不足

 

这里许多人可能就要奇怪了,淘宝的机制是只有卖家手里有货的时候才百思特网能下单,既然下单了,就说明卖家手里有货,为什么又要说库存不足呢?

 

事实上,许多淘宝卖家是在故意规避这个机制。假如每个淘宝卖家都按照真实库存来标示,那如果有消费者恰好想要买这个卖家的货物,但却又没货,而转投其它卖家,那这个卖家岂不是亏了。

 

于是许多卖家都有虚标库存的行为,明明手里只有500件货物,他就敢给自己标9999的存量。面对每日上万的订单,对于任何一个卖家而言,首先要考虑的不是如何发货的问题,而是自己手里有没有货的问题。

 

假如某天销量过低,没能把手里的货全部卖出去,那百思特网就囤积起来,如果正好卖完,那是一件喜事,准备订下一批次的货就足够了。如果某天销量过于旺盛,但卖家也不会放弃这么多的销量,往往会虚标库存,来诱导消费者购买,但卖家手里又没有足够的库存,那卖家就会迅速联系生产厂家,让厂家快速发货,到了自己手里之后再发给消费者。

 

也正是因为如此,许多货物在订单发出之后,还要经历从厂家——卖家——消费者这样的流程,并不是直接从卖家——消费者这样的环节。

自然而然的,卖家就发货慢了。因为卖家手里其实也没有那么多的货物。

 

商品本身的特殊性

 

许多的商品,由于本身的特殊性,是需要经过特殊处理之后,才能够进行发货的。比如在淘宝上,经常有一些宠物鱼、宠物虾、宠物蟹出售。对于这些水族,由于其本身的特殊性,所以往往要经过特殊处理之后才能发货。

 

这些水族,一定要生活在水里才能健康存活,卖家就不会提前包装好这些水族,而是放在水里,等订单下来之后再一对一的打捞,因为包装后的环境相比于这些水族正常生活环境,还是相差较大,很可能造成这些水族的死亡。等订单发出之后,卖家还要进行贴单、打氧、包装等操作,费时费力。

 

于是自然拖慢了发货的速度。当然,卖家不发货还有许多的原因,如仓储环节出现差错、打单员出现了失误、劳动力不足、负百思特网责人员失误等原因。但是现在已经2019年了,许多卖家已经积累了足够的经验,市场上也有许多仓储管理培训机构,由于仓储环节出现失误,而不能发货的,已经极为少见了。

 

但是由于虚标库存和商品特殊性的原因,还是有不少发货缓慢的商家。而这两种恰恰是最难解决的。虚标库存是商家出于本身利益的考虑,平台没有办法进行根除这种现象,除非虚标库存已经没有什么利益可言了。商品特殊性的原因更是难以避免,想要改变商品的特性,不是一两个淘宝卖家短时间内就能做到的。

 

所以,可以预见的是,在不久后的将来,还是会出现许多发货比蜗牛还慢的商家的。

 

 

双十一快递的发货、确认收货时间,以及退换货响应时间:


(1)订单发货时间:淘宝一般发货时间在48小时内发货,但是双11基本是在11月20日之前发货,也就是说20日之前都处于物流高峰期。


(2)确认收货时间:正常情况是快递10天,平邮30天,双11确认收货快递15天,平邮时间不做更改。


(3)退换货响应时间:平时在消费者发起后的48小时之内进行响应并回复,双11期间将在消费者发起后的5天之内进行响应并回复。

 

天猫发货时间规则规定:


1、天猫订单


(1)2019年11月11日-2019年11月15日期间的订单,商家须在2019年11月18日23:59:59前发货;


(2)2019年11月16日-2019年11月19日期间的订单,商家须在72小时内发货。

 

2、天猫国际订单

 

(1)2019年11月11日-2019年11月15日期间的跨境电商保税进口的订单,商家须在2019年11月18日23:59:59前发货;


(2)2019年11月11日-2019年11月17日期间的海外直邮及跨境电商集货进口的订单,商家须在2019年11月20日23:59:59前发货。

 
如果说一直没有发货的话,可以先点点在待发货里面的提醒发货,如果还是不行的话,就可以去问一下客服哦,一般来说客服都会处理问题的,如果说客服不理人,一直没有发货的话,就可以找天猫投诉退款。

 

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