自从互联网进入了我们的生活，我们的生活就方便了很多，很多人都会在网上购物，今年的双十一狂欢购物节已经过去了一个礼拜，真的超级多的优惠，相信很多人也享受到了商品的价格优惠，双十一的确是一个令人欣喜的日子，但是我们购物完以后，最担心的就是商品什么时候能够到达我们手上，很多消费者都看到自己的快递发货很慢，面对这种情况怎么办呢？
双十一期间由于发货量大，可能会晚一些，迟几天，那么在所约定的时间内，我们也不必太着急，耐心等待。
虚拟物品购买成功后卖家不发货，可能的原因有：
一、 卖家不在或忙碌中，这类主要是指需要卖家手动发货的宝贝。
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二、 卖家库存不足，这类主要是指自动发货软件发货的宝贝。
三、 外在原因，例如网络问题等。
虚拟物品解决方法
买家在付款后，若卖家迟迟不发货，可以主动联系卖家，仔细询问原因，必要时申请退款或申请淘宝第三方介入受理。
实物不发货的原因
实物购买成功后卖家不发货的原因可能有：
一、 卖家未来得及处理物流信息。
二、 很多卖家在下午四点后受理的订单会在第二天发货。
若天猫商家没有遵循上述发货时间规定，将按延迟发货处理。商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额最高不超过500元)作为违约金。
;交易流程方面，在上述大促期间产生的有效订单，通过快递、EMS发货的，发货后15日，系统会自动确认收货;通过平邮发货的以及天猫国际商品，发货30日后，系统会自动确认收货;家装分阶段等订单则以订单信息为准。
同时，由于大促期间流量巨大，除分销平台(供货商和分销商的采购单)及虚拟订单外，天猫将在2018年11月11日当天关闭未发货订单的申请退款功能。
投诉维权方面，相对应的，在2018年11月11日00:00:00～2018年11月17日23:59:59期间付款的天猫订单，截至2018年11月20日23:59:59，消费者无法选择“缺货”或“未按约定时间发货”作为申请维权的原因，也无法选择“延迟发货”作为投诉原因。
其余投诉维权，如退款申请，商家须在消费者发起或修改申请之日起的5日内进行处理，消费者需在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理。部分业务及虚拟订单除外。
如需申请介入，在2018年11月11日00:00:00到2018年12月11日23:59:59期间申请介入的天猫退款、退货维权，消费者和商家应在申请介入的5日内上传凭证，且商家应在消费者完成举证后2日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。
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