虽然网络已经覆盖了线上线下大部分区域,但是到了工作的时候,很多人还是习惯打电话,那么接听电话时需要注意哪些细节呢?
在工作场所如何接听电话
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一般情况下,电话响两声后应立即接听。 来电者可能是领
导、同事或客户。 立即接听 电话可以显示工作效率。2
接听电话后,必须立即表明自己的身份,以便来电者判断是否打错电话,节省双方时间。
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接听电话后,您必须立即知道来电者的身份。 如果对方没有表态,就要主动询问,以了解来电者的意图。
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在接听吉才的电话时,要尽力获取对方打电话的原因和意图,所以要多询问对方,但要注意提问的语气和方法。
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