在抖音注册开店的用户很多。 在经营店铺的过程中，一些用户会对店铺产生负面评价，这对店铺造成了很大的影响。 如果客户给差评，我该怎么办？
大多数情况下，商家收到质量退货的原因是产品损坏、产品不对、描述不符、发货没有按时送达，而这些一般都是唯一的原因。 申诉时，官方会要求商家提供三项材料：发货清单、订单的装箱视频、物流公司的证明。 送货清单的模板可以直接在百度上搜索到，但里面的订单号必须真实准确，收货人的昵称也必须填写。
另外，产品信息也必须填写清楚，包括规格、数量、金额等，如有公章的，应加盖公章。 如果没有，请在上面/下面写上商店营业执照的名称，然后打印出来。
记住流程：投诉+发货图片+物流信息+产品实物图+主图； 提供内容就足够了。
抖音差评对店铺的影响；
1、首先，这大大降低了产品的好评率。 如果产品的好评率低于一定比例，大多数顾客就很难选择继续购买该产品。 因为购买后不满意的概率很高，为了保险起见，我直接拒绝购买。
2. 其次，这影响了我们货物的重量。 每个人的店铺产品权重都是由多个点组成的，但是好评率是非常重要的一个点。 如果产品不能被大众认可，就很难获得分量和流量。
3、第三点，如果差评率太高，就会降低我们店铺的动态评分，进而降低我们店铺的整体口碑。 如果分数持续低于4分，我们将无法报名参加很多官方活动。 如果差评过多，您可能面临退出比赛的风险。
如果 商店因差评而向顾客退款，我们知道该怎么办。 一般来说，当收到差评时，卖家需要及时解决，因为一旦差评过高，就会对店铺的发展造成很大的影响。
